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主题: 【转帖】路虎成了拦路虎?提车5小时车窗升降器坏了,送修后车子开不动了

  • 雒城散打
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  • 阅读:15278
  • 回复:1
  • 发表于:2018/7/25 23:11:52
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路虎成了拦路虎?提车5小时车窗升降器坏了,送修后车子开不动了
来源:成都商报

喜提新车本是件值得庆祝的事情,但广汉的黄远理却高兴不起来,他的新车在提车5个小时后,就出现了问题,路虎成了他心中的“拦路虎”。

7月10日,广汉市的黄远理在德阳南菱港宏销售有限公司(简称:德阳南菱港宏)按揭购买了一辆路虎极光越野车,提车不到5小时,让黄远理烦心的事情出现了,该车右后车窗无法正常升降。6天后,车子送到德阳南菱港宏维修,这一修修出了更大的问题:车窗升降没解决不说,车辆已经无法正常行驶,还被要求换变速箱。

“6天时间,车子里程700公里,其中两次往返德阳,车子就开不动了。”他向德阳南菱港宏提出要求,要求换车或者退车。而德阳南菱港宏给出的回复是,车子确实出了问题,需要给客户更换配件。黄远理与德阳买车方协商数次,就新车如何处理,双方没有无法达成一致。

▲出现问题的路虎车

提车5小时
新车出现车窗无法升降

今年7月,黄远理在位于德阳市区泰山南路的德阳南菱港宏看中一款价值30余万元的路虎极光suv,与爱人商量后,通过按揭的方式,首付10余万元订购了这款车。

7月10日上午11时许,在接到4S店通知后,黄远理夫妇来到该4S店提车,高高兴兴将车开回了广汉。当天16时许,问题出现了,“我们发现新车右后车窗出现无法升降的情况。”发现问题后,当天18时许,黄远理将车开回德阳,开到德阳南菱港宏检查。

店方维修人员检查后称,车内一模块坏了,需要更换,店方告知黄远理,店内暂时没有改模块配件,需要等新模块回来更换。黄远理把车开回家,等待店方通知。

▲黄远理在4S店维权

6天后送修
车辆无法正常行驶

7月16日,黄远理接到德阳南菱港宏店方通知,配件已经到位。当天下午14时许,他将爱车开回店维修车窗。

“修了1个多小时,车子都没有修好,我就问维修人员,到底是什么问题,请说实话。”黄远理介绍。店方工作人员给他的回复称,需要拆开发动机舱维修检查,黄远理无法理解和接受,“这是新车啊!”再三追问下,他得到一个无法接受的结果:车无法行驶了,可能是变速箱坏了。

黄远理说,车窗无法升降,开进4s店维修后,车能启动,但车无法行驶,修车窗变成了要更换变速箱。“新车开了700多公里,使用了6天,就出现这么多问题。至于变速箱是怎么坏的,店方也没有个说法。”

由于不同意店方的拆开发动机舱检查,黄远理锁上车门,将车留在了德阳南菱港宏等店方处理。

接下来,黄远理与店方协商数次。

黄远理称,23日,店方提出,为该车更换变速箱,推迟一年质保。“ 24日上午,店方提出,在为该车更换变速箱,推迟一年质保的基础上,送4次保养,当天下午,店方变卦了,送4次保养也取消了!”

▲黄远理和朋友在4S店维权

路虎4S店
车子确实出现了问题

在与店方协商数次,没有达成一致后, 25 日上午10时许,黄远理再次前往德阳南菱港宏4S店维权,协商处理新车维修事宜。

上门后,双方就发生了不愉快,直到警察到来,双方才逐渐平息下来。

在南菱港宏4S店维修车间,看着眼前这辆白色的问题路虎,右后车窗依然没有修好,黄远理难掩心中的愤怒。黄远理表示,对店方的处事态度表示很失望,他们要求退车或者换车。

当天中午12点左右,4S店售后服务经理钟怡称获得4S店负责人授权接受了记者采访。

“首先,车子确实出现了问题,我们也代表公司向客户致歉。这个事情发生了,我们也在第一时间进行处理。”在德阳南菱港宏门店一名负责人钟怡介绍,现在车子纠纷正在处理过程中,如果店方处理完以后会第一时间向媒体通报。

被问及是否顾客反映的车子变速箱和车窗升降器出了问题,钟怡回答说“对!”至于什么问题导致的,钟怡称“需要专业的技术人员年来解答,现在我们的处理结果就是:需要给客户更换。”成都商报客户端记者 王明平 摄影报道
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  • 天玄道人
  • 发表于:2018/7/26 0:16:24
  1. 沙发
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  3. 只看该作者
运气霉哦
  
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